※ Longhorn为您提供最佳的退换货保障

1、 Longhorn为您提供最佳的售后服务保障(按国家三包规定)，具体内容如下：

（1）请妥善保管好Longhorn保修卡以及发票（如有索取），如有遗失将不予以办理退换货。

（2）按国家三包规定，Longhorn承诺自开具发票之日起7日内，产品发生性能故障，如商品及包装保持Longhorn出售时原状且配件齐全，消费者可以选择退货、换货或者修理。

以下情况不予办理退货：

1.任何非Longhorn的商品；

2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

4.任何自身携带的产品序列号与Longhorn不符的商品；

5.任何缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等的商品；

6.任何包装损坏的商品，但有质量问题除外。

（3）按国家三包规定，Longhorn承诺自开具发票之日起计算第8日至第15日内，产品发生性能故障，且商品及包装保持Longhorn出售时原状且配件齐全，消费者可以选择换货或者修理。

以下情况不予办理换货：

1.任何非Longhorn的商品；

2.任何已使用商品，但有质量问题除外；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

4.任何自身携带的产品序列号与Longhorn不符的商品；

5.任何缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等的商品；

6.任何包装损坏的商品，但有质量问题除外。

（4）在“三包”有效期内，同一台Longhorn产品出现性能故障，经两次修理（longhorn承担修理的费用），仍不能正常使用的，凭Longhorn维修中心修理记录，Longhorn维修中心将免费更换同型号同规格的货品。

（5）所有从购买的商品，自购机之日起（请保管好单据）将享受Longhorn维修中心提供的保修（维修）服务，其中主机保修期一年，附件（除主机外）保修期三个月。

2、下面人为因素或自然灾害而引起的产品损坏将不实行三包，但是可以实行收费修理（客户维修需支付费用，具体收费标准由Longhorn维修中心确定）

（1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

（2）非承担三包修理者拆动造成损坏的；

（3）无三包凭证及有效发票的；

（4）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

（5）错误使用变压器及不按产品要求电源供电；

（6）明显有强烈碰撞现象；

（7）自然灾害引起的损坏；

（8）因不可抗拒力造成损坏的。

3、退换货说明

（1）请认真填写随商品一起的Longhorn保修卡

（2）请务必参考以下保修卡使用说明，并详细填写各类信息（退还商品及原因、需要换取的商品信息、退款方式等）。

（3）如必需信息缺失（如姓名、地址、联系方式、电子邮件地址、订单号码和退换货原因等），可能造成我们无法为您办理退换货事宜。

（4）请将需退换的货物，并务必附上填写完整的保修卡，通过邮政包裹方式一并返还至Longhorn，并请保管好收据。

（5）请寄往：深圳市龙华大浪街道工业园路豪恩科技园 邮编：518109

（6）邮寄方式较一般快递更为安全，以确保Longhorn能收到您需退换的货物，并尽快为您办理后续事宜。

（7）如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

（8）Longhorn在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。

4、退款方式

您可以选择以下2种方式中的任意一种来收取退款

（1）直接划帐至您的银行帐号 （需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）。

（2）采用邮政汇款方式退款 （需要您提供邮政地址、邮编和收件人姓名）。

（3）退款将在我们确认收到你退还的货物并通过质检后，立即操作。

（4）无论通过银行转账或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间， 银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能邮局地域之间差异而不同。

5、有关退换货涉及的运费规定

（1）在三包期内，因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用，并将产品或配件寄送Longhorn服务中心进行维修、检测的过程中发生的运输和处理费用有消费者承担，longhorn将承担把维修机寄还消费者是发生的费用；

（2）在三包有效期外，出现以上情况消费者承担往返运输费；