※ 国家三包服务条款

1、退换货规定
（1）如货品在退换货期内（既产品自售出之日起15日内）出现性能故障的需退换货，请事先与我们的售后服务中心联系。
电话：400-700-8848
受理时间：8:00～17:45
（2）退换货期内（既产品自售出之日起15日内），由于客户自身使用产品不当造成的产品质量原因不能退换货，只能付费维修且由顾客承担退回时的邮资和再次发送时的运费。
（3）经使用，升级，遭损坏或提供特殊服务的商品，恕不退换。
（4）因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局退回时，由顾客承担发送运费20元，再次发送时免运费。
（5）顾客退回商品时请使用邮政包裹方式将商品和相关票据一同寄回，并请保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。
（6）Longhorn在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。
（7）请妥善保管好Longhorn送货单，以及发票（如果有索取），如有遗失不予以办理退换货。请正确填写快捷退换货单，填入退换货数量及退换货质量原因。
（8）每张订单只能享受一次退换货保障，为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

2、您退的商品应符合以下的基本条件：
（1）产品出现非认为的性能故障。
（2）退换商品应保持您收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）。
（3）退换商品应保持全新，相关附属配件齐全。
（4）保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
（5）退换商品本身原包装应保持完整。

3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。

4、出现下列任何一种情况时，不能享受longhorn的退换货承诺：
（1）产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；
（2）不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；
（3）产品的正常磨损；
（4）退回产品的外包装不完整；
（5）退回产品的附带产品及所附资料不全；
（6）退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏；
（7）超出质量保证期；
（8）产品并非由longhorn网站提供。

5、有关退换货邮费的规定
（1）如果您收到商品7天内，因存在质量问题，需要更换的，我们承担更换的来回邮费。
（2）在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，Longhorn应当提供合理的运输费用。
（3）如果您的商品超过保修期的，需要寄回维修的，我们不再承担邮费。

6、退换货地址：深圳市龙华大浪街道工业园路豪恩科技园
收货人：longhorn直效营销部（售后服务部）　 邮编:518109 电话：0755-28140395

7、注意：
（1）因质量问题退换货时，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码，并请注明您退换货的原因。
（2）如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续。